返回形象頁
 煤氣要聞  
提升服務質量 優化營商環境
 
[發布時間:2019-07-22 15:39:59 ][閱讀次數:130 次]
 

今年以來,營口燃氣集團用戶服務大廳為進一步深化和鞏固集團營商環境,多措并舉,提高服務質量,著力打造辦事環境好、效率高、服務優的大廳服務環境。

加強大廳管理

將“首問責任制”、“一次性告知制”、“限時辦結制”、“否定備案制”放在優化首位,堅持進門有人接待,問題有人解決,延時有人處理的工作作風,提升用戶服務大廳“一站式”功能。

優化服務流程

深入推進“一套標準、一站服務”和“馬上辦、就近辦、一次辦”,讓企業和群眾辦事效率更高、門檻更低、成本更小。為滿足用戶辦理更名業務需要,大廳專設更名業務窗口,配備了復印機,讓用戶真正體驗到“一次辦成”服務。



創新服務模式

從提高服務理念、豐富服務方式、提高服務水平入手,促進服務工作向精細化、人性化、個性化延伸。對用戶大廳的LED小屏幕進行更新,讓用戶對辦理業務窗口一目了然;同時大廳內還配備了便民盒、空調、報刊架等服務設施,為辦事群眾和企業提供舒適、和諧的辦事環境;延伸服務鏈條,推出錯時服務、上門服務,實行AB崗替換、咨詢導引等。截止6月底,共為辦事企業和群眾提供延時服務50余次,上門服務100次,極大方便了“上班族”、殘疾人等群體。


 
[打印本頁]  [關閉本頁]
 
共筑中國夢 | 中國營口 | 營口國資委 | 公用事業與房產局 | 民心網 | 營口之窗 |
天津11选5开奖结果